Política de reembolso

Política de devoluciones

En Bloomsite, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar signos de manipulación o deterioro.

Será necesario presentar el comprobante o justificante de compra para tramitar cualquier devolución.

No envíes el producto directamente al fabricante.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o utilizados.
• Productos de cuidado personal o cosméticos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.
• Tarjetas regalo.
• Productos digitales o descargables, en caso de ofrecerse.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:

velisseshop34@gmail.com

Estudiaremos tu caso y, si procede, reemplazaremos el producto o realizaremos el reembolso correspondiente sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte del estado de tu solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Reembolsos pendientes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.
3. Consulta con tu banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar varios días en reflejarse.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir el importe, puedes escribirnos a:

velisseshop34@gmail.com

Productos en oferta

Salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado, los artículos adquiridos con descuento o en promoción no admiten devolución ni reembolso.

Cambios

Solo realizamos cambios cuando el producto recibido presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte.

Si necesitas sustituir un artículo por el mismo producto, ponte en contacto con nosotros en:

velisseshop34@gmail.com

Regalos

Si el pedido fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, una vez aprobada la devolución se emitirá un vale o crédito por el importe correspondiente.

Si el regalo no fue enviado directamente al destinatario, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío de devoluciones

Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección:

Miguel Ángel Blanco, 17
02008 Albacete
España

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto haya sido recibido defectuoso, dañado o por un error en el envío.

No nos hacemos responsables de las devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones. Para productos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: velisseshop34@gmail.com